La Oficina de Turismo de Issy-Les-Moulineaux es certificada AFNOR NF X 50 -730, servicio de recepción e información de las oficinas de turismo, desde 1998.

La marca NF Servicio garantiza: La facilidad de enfoque de la Oficina de Turismo; la acogida de los visitantes, el recibimiento de las llamadas telefónicas y del correo (postal y electrónico); el acondicionamiento de los locales; las informaciones a su disposición; la disponibilidad y la competencia del personal; la formación del personal; la gestión de la satisfacción de los visitantes. Estos distintos puntos son regularmente controlados por AFAQ AFNOR CERTIFICACIÓN.

En este marco, el equipo de la Oficina de Turismo se moviliza para que los compromisos siguientes sean respetados:

• Garantizar la acogida del cliente, tanto telefónica como física, con disponibilidad, amabilidad y cortesía.
  

• Demostrar escucha y profesionalismo para aconsejar al cliente, y responder a sus necesidades específicas
  

• Acoger los clientes en un entorno propio, agradable y atractivo
  

• Dar al cliente una información fiable, regularmente controlada
  

• Recoger las sugerencias, reclamaciones y opiniones de nuestros clientes gracias a los instrumentos necesarios (fichas de reclamación, cuaderno de sugerencias y encuestas de satisfacción disponibles a la recepción), y tenerlos en cuenta, para mejorar los servicios ofrecidos a nuestros visitantes.